Responsable: Wilson Ramírez Sánchez (RC Tech), Esquipulas, Palmares, Alajuela, Costa Rica. Para cualquier tema sobre tus datos, escribinos por WhatsApp al +506 6147-8765 o al correo info@tiendarctech.com.
Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tu pedido y brindarte atención: nombre, número de contacto, dirección de entrega y detalle de la compra.
Si seguís un precio con el botón «Avisame si baja», guardamos tu correo solo para avisarte; te das de baja con el enlace de cada correo. Si en el chat de la tienda nos dejás tu nombre y tu correo para recibir ofertas, los guardamos solo para eso; para darte de baja, escribinos por WhatsApp al +506 6147-8765 o al correo info@tiendarctech.com.
Si al hacer el pedido escribís tu cédula (es opcional), la usamos solo para emitir tu factura electrónica a tu nombre o al de tu empresa: buscamos el nombre en el registro público del Ministerio de Hacienda y lo guardamos con tu pedido.
Cuando despachamos tu pedido anotamos el número de serie o el IMEI de cada producto y a veces le tomamos una foto con su etiqueta. Si confirmás el recibido en el enlace de tu pedido, guardamos la fecha, la hora y el nombre que escribís (no tu IP ni tu navegador); si nos mandás por WhatsApp la foto de la hoja de entrega firmada, la guardamos con tu pedido. Usamos esos datos solo para atender la garantía de esa compra y comprobar que un equipo en reclamo es el que te vendimos. Las fotos se guardan en nuestro servidor de Hostinger, fuera de la página pública, y solo las ve RC Tech.
Si le hablás a Nora con el micrófono, el audio se usa solo para pasarlo a texto (lo procesa el servicio de inteligencia artificial Groq) y no se guarda. Lo que queda es el texto, igual que si lo hubieras escrito.
Si nos escribís por Messenger o por Instagram, te puede contestar Nora, nuestra asistente con inteligencia artificial: busca en el catálogo y te muestra los productos con su precio y su enlace. Para eso usamos tu mensaje, tu nombre de perfil y el identificador que nos da Meta para esa conversación. Las notas de voz se pasan a texto y no se guardan. Lo que te contesta queda registrado (como cualquier chat) para poder darte seguimiento y se borra a los 180 días. Las copias de los avisos internos que nos llegan por Telegram y por correo no se borran solas: las borramos a mano al cerrar tu caso. Si preferís que te atienda una persona, decilo en el chat y un asesor de RC Tech te contesta.
Cuando le escribís a Nora (en la página, por Messenger o por Instagram) o al chat de la tienda, tu mensaje pasa por estos servicios. Trabajan por encargo de RC Tech y solo para responderte:
Si nos escribís por Messenger o por Instagram, la conversación también pasa por Meta Platforms, dueña de esas aplicaciones, que trata esos datos según su propia política de privacidad.
Como estos servicios funcionan fuera de Costa Rica, tu mensaje se procesa en esos países, solo para atenderte. No usamos tus mensajes para publicidad ni se los damos a nadie más. Te pedimos no escribir en el chat datos sensibles como números de tarjeta o contraseñas.
Tratamos tu información de forma confidencial y no la vendemos ni compartimos con terceros ajenos a la gestión de tu pedido, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (N.° 8968 de Costa Rica).
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp al +506 6147-8765 o al correo info@tiendarctech.com.
Para borrar lo que tengamos de vos (incluidas las conversaciones con Nora por Messenger o Instagram), escribí «borrar mis datos» por WhatsApp al +506 6147-8765 o en el mismo chat de Messenger o Instagram. Un asesor de RC Tech confirma tu identidad, borra los datos (y, a mano, las copias de los avisos internos que nos llegaron por Telegram y por correo) y te avisa cuando quedó hecho, en el plazo que establece la Ley 8968. Lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas) se conserva solo por el tiempo que exige.
Última actualización: 19 de octubre de 2026. Para cualquier consulta escribinos por WhatsApp al +506 6147-8765.