Garantias, Cambios y Devoluciones
Ultima actualizacion: Marzo 2026 | Aplica para todas las compras realizadas en RC Tech
Esta politica forma parte integral de nuestros Terminos y Condiciones.
Opciones de Entrega
Todos los productos son vendidos por encargo. El envio se coordina una vez confirmado el pago.
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Gran Area Metropolitana (GAM) | 5 a 6 dias habiles |
| Fuera del GAM | 7 a 8 dias habiles |
Los dias habiles no incluyen sabados, domingos ni feriados nacionales. Los tiempos son estimados y pueden variar por factores de logistica. El costo de envio se informa antes de confirmar el pedido.
Cambios de Producto
Si recibiste un producto equivocado o incompatible, podes solicitar un cambio cumpliendo las siguientes condiciones:
Condiciones del producto:
- Sin uso ni instalacion
- Etiquetas, sellos y empaque original intactos
- Todos los accesorios y manuales incluidos
- Factura de compra requerida
Proceso:
- Contacta a RC Tech por WhatsApp al +506 6147-8765 dentro de las 24 horas.
- Coordinamos el retiro y envio del reemplazo.
Gastos de transporte:- Si el producto vino con defecto de fabrica: RC Tech cubre el costo del retiro.
- Si el cambio es por error en el pedido o incompatibilidad: el cliente cubre el costo del transporte.
- Una vez verificado el estado del producto, se procede con el cambio o se aplica el monto como credito en tienda valido por 15 dias naturales.
No se realizan devoluciones de dinero en casos de cambio por error en pedido; el monto se aplica como credito en tienda. Si el empaque presenta signos de uso pero el articulo aun califica, RC Tech se reserva el derecho de aplicar un descuento porcentual.
Derecho de Retracto
Segun el Articulo 40 de la Ley de Promocion de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N.° 7472, el derecho de retracto aplica para compras realizadas a distancia.
- Plazo: 8 dias habiles desde que recibis el producto.
- Condicion: Producto sin uso, empaque original intacto, todos los accesorios y factura de compra.
- Como solicitarlo: Escribinos por WhatsApp al +506 6147-8765 para coordinar la devolucion.
- Gastos de envio: Corren por cuenta del cliente.
Reembolso: Una vez confirmada la recepcion del producto, el reembolso se realiza dentro de los 8 dias naturales siguientes por SINPE Movil o transferencia bancaria IBAN.
Garantia
Todos los productos cuentan con la garantia del fabricante respaldada en Costa Rica. Para hacerla efectiva, el cliente debe reportar el problema dentro de las primeras 24 horas tras la recepcion del producto.
- Defectos de fabrica
- Fallas detectadas en las primeras 24 horas
- Producto no funcional sin causa externa
- Danos por mal uso o accidentes
- Modificaciones no autorizadas
- Problemas de software o virus
- Perdida de datos en reparaciones
Documentacion: Factura de compra y descripcion del problema.
Proceso: Contactanos por WhatsApp. Te orientamos para coordinar con el centro de servicio autorizado. Defectos comprobados de inmediato se reemplazan sin costo.
El tiempo de reparacion depende del fabricante. RC Tech no se responsabiliza por demoras del centro de servicio.
Consultas o Gestiones
Para cualquier proceso de cambio, devolucion o garantia, contactanos directamente:
Atencion: Lunes a Sabado • 8:00 am a 6:00 pm